Mumin Havsbris platina-muggen- returer & återbetalningar

1. Vad händer om jag tar emot en trasig produkt?

Vi beklagar besväret. Kontakta kundtjänst, så hjälper vi dig. Uppge ditt namn, ordernummer och vilken produkt det gäller. Om möjligt, bifoga en bild på den trasiga produkten. Beställningsnumret finns i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Vi ber dig att skicka tillbaka den trasiga produkten. Vi kommer sedan att göra en återbetalning till dig. Vi kan inte skicka en ersättningsprodukt eftersom muggen bara tillverkats i ett begränsat antal.

2.  Kan jag returnera produkten?

Du har rätt till retur och återbetalning under tidsperiod om fjorton (14) dagar från den dag du tog emot produkten. Du kan returnera produkten utan extra kostnad.

Kontakta vår kundtjänst om du vill returnera produkten under ångerperioden, och uppge vilken produkt du vill returnera. Uppge ditt namn, produkten du vill returnera, ordernummer och datum. Vår kundtjänst kommer ge dig ytterligare instruktioner om hur du gör en retur.

Du måste returnera produkten utan onödigt dröjsmål och produkten måste vara oanvänd.

Packa in produkten noggrant och lägg med det ifyllda returformuläret i paketet. Fäst returetiketten på paketet och lämna in på närmsta Schenker/GLS-ombud. 

För beställningar skickade till Finland, ta med paketet till närmsta Posti-kontor, använd returkoden 676820. Kom ihåg att ange ordernummer och returkod på paketet. 

3. Hur lång tid tar återbetalningen?

Det beror på rutinerna hos din bank. Återbetalningen kan ta flera dagar från det att varorna tas emot i vårt lager.

4. Kundtjänst

E-post: info@moominarabia.com