FRAKT OCH LEVERANS

Vi levererar endast till följande länder: Finland (ej Åland), Sverige, Norge, Danmark, Litauen, Lettland, Estland, Frankrike, Polen, Tyskland, Irland, Nederländerna, Luxemburg och Belgien . Produkterna kommer skickas till leveransadressen eller utlämningsstället som du anger vid beställning och som står i beställningsbekräftelsen.

Äganderätten för produkterna kommer att övergå till dig vid tidpunkten för debiteringen med din valda betalningsmetod. Ansvar för produkterna övergår till dig vid leverans, förbehållet att vi mottagit fullständig betalning för dem.

Vi rekommenderar att du undersöker paketet och mottagna produkter så snart som möjligt efter leverans, samt att beställningen är fullständig och att produkterna är i gott skick. Om produkterna har skadats under transporten eller om leveransen är ofullständig, vänligen kontakta kundtjänst på: info@moominarabia.com.

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att utföra leverans, om detta orsakas av omständigheter utom vår kontroll (ex. force majeure). Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att förhindra och minimera förseningar orsakade av sådana omständigheter. I den osannolika händelsen av kraftig försening har du rätt att annullera din beställning utan extra kostnader.

Om vi däremot inte kan leverera din beställning inom trettio (30) dagar från beställningsdatum, kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Du har då rätt till en fullständig återbetalning till den betalningsmetod du använde.

Vanliga frågor

1. Hur  lång tid tar leveransen och vad kostar den?

 Vi räknar med en leveranstid på 10-14 dagar.

  • Leverans till Finland (observera att vi inte kan leverera till Åland)
    • Leveranser sker med Posti. Du kan välja mellan uthämtning och hemleverans. Vi erbjuder leverans till serviceställe utan extra kostnad för beställningar över 100€. Det tillkommer 10€ för hemleverans. Det tillkommer en avgift på 5,90 € för leverans till utlämningsställe på alla ordrar under 100 €.
  • Leverans till Norge
    • Leverans sker med GLS. Vi erbjuder leverans utan extra kostnad på beställningar över 100€. Det tillkommer en avgift på 9,90 € för leverans på alla ordrar under 100 €. Moms och tullavgifter är inkluderade i priset.
  • Leverans till Sverige
    • Leverans sker med GLS/Schenker.
    • Endast leverans till paketombud. Vi erbjuder fri leverans på alla beställningar över 100€. Det tillkommer en avgift på 9,90 € för leverans på alla ordrar under 100 €.
  • Leverans till Danmark, Baltikum (Estland, Litauen, Lettland), Polen, Tyskland, Frankrike, Irland, Nederländerna, Luxembourg och Belgien.
    • Leverans sker med GLS.
    • Vi erbjuder fri hemleverans på alla beställningar över 100€. Det tillkommer en avgift på 9,90 € för leverans på alla ordrar under 100 €.
  • Resten av världen
    • Vi kan inte leverera till andra platser. 

 2. Vart levererar ni?

Leveranser kan endast göras till Finland (ej Åland), Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland, Litauen, Frankrike, Polen, Tyskland, Irland, Nederländerna, Luxemburg och Belgien.

Vi kan inte leverera till följande: Ekonomiska frizoner (momsbefriade områden), postboxadresser, hotell, vandrarhem eller armébaracker.

3. Hur spårar jag leveransen av min beställning?

För att följa din leverans, se spårningslänken i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse.

4. Vad händer om jag inte är hemma för att ta emot leveransen?

Paket som inte kan levereras till dörren kommer att skickas till ett uthämtningsställe. Företaget som levererar paketet (Posti, GLS, Schenker/GLS) kommer meddela dig om uthämtningsstället. Om paketet inte hämtas ut från uthämtningsstället kommer den att skickas tillbaka till oss. Paketet ligger kvar i åtta (8) dagar hos GLS/Schenker och sju (7) dagar hos Posti.

5. Vad händer om jag inte kan hämta ut paketet från paktetombudet?

Hemleveranser görs dagtid måndag till fredag, förutom på allmänna helgdagar.

Om det inte finns ett paketombud i närheten av dig eller om GLS/Schenker inte lämnat något meddelande, kontakta GLS/Schenker för att ordna en ny leverans.

Om paketet inte kan levereras eller hämtas ut från paketombudet kommer den att skickas tillbaka till oss. Vi kan inte skicka tillbaka produkter som returnerats till oss som icke-levererbara eller ej uthämtade. Vi kommer därför att se din beställning som annullerad och göra en fullständig återbetalning, med eventuellt avdrag för kostnaden av hemleverans (i Finland).