RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Vi behandlar endast returer, byten och återbetalningar för produkter som köpts via denna webbshop. Om du har köpt en av våra produkter från en annan webbshop eller distributionskanal, vänligen följ då den aktuella säljarens returpolicy.

Alla återbetalningar görs till den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

1. Kan jag avbryta min beställning?
Så snart din betalning har godkänts börjar vi förbereda dina produkter för frakt. Vi kan tyvärr inte avbryta din beställning när den väl har godkänts. Du har retur- och återbetalningsrätt i 14 dagar från den dag du har tagit emot beställningen. För mer information om returer, gå till "3. Kan jag returnera produkten?"

2. Vad händer om jag tar emot en trasig/defekt produkt?

Vi beklagar besväret. Kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig. Uppge ditt namn, beställningsnummer och vilken produkt det gäller. Om möjligt, bifoga en bild på den trasiga produkten. Beställningsnumret finns i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Vår kundtjänst hjälper dig sedan med utbyte eller återbetalning för produkten. Det är endast möjligt att byta ut produkten om vi har den i lager, annars kommer du få en återbetalning.

Observera att vi, enligt lag, endast kommer att återbetala dina eventuella returkostnader som motsvarar vår billigaste leveransmetod, om inte annat skriftligen bekräftats av oss.

3. Kan jag returnera produkten?

Du har rätt till retur och återbetalning under tidsperiod om fjorton (14) dagar från den dag du tog emot produkten. Du kan returnera produkten utan extra kostnad.

Kontakta vår kundtjänst  om du vill returnera produkten under ångerperioden. Uppge ditt namn, produkten du vill returnera samt beställningsnummer och datum. Vår kundtjänst kommer att ge dig ytterligare instruktioner om hur du gör en retur.

Du måste returnera produkten så snabbt som möjligt och produkten måste vara oanvänd.

Packa noggrant in produkten och packa med det ifyllda returformuläret. Fäst returetiketten på paketet och lämna in på närmsta Schenker/GLS-ombud . 

För beställningar skickade till Finland: Ta med paketet till närmsta Posti-serviceställe och använd returkoden 676820. Kom ihåg att ange ordernummer och returkod på paketet.

4. Hur lång tid tar återbetalningen?

Det beror på rutinerna hos din bank. Återbetalningen kan ta flera dagar från det att varorna tas emot i vårt lager.

5. Kundtjänst

E-post: info@moominarabia.com