Merituuli-platinamuki – Usein kysyttyä

Voinko kieltäytyä ostamasta tuotetta, jos voitan osto-oikeuden arvonnassa?

Osallistumalla arvontaan ilmaiset haluavasi ostaa tuotteen, jos voitat sen osto-oikeuden arvonnasta. Jos mielesi muuttuu, voit palauttaa tuotteen. Lisätietoja on Palautukset ja hyvitykset ‑kohdassa.

Mitä palautetuille tuotteille tapahtuu? Tarjotaanko niitä myyntiin?

Palautettuja tuotteita ei tarjota myyntiin. Pidätämme oikeuden käyttää näitä tuotteita erilaisiin markkinointi- ja tiedotustarkoituksiin.

Voinko valita, minkä numeroisen tuotteen haluan ostaa?

Valitettavasti et voi valita tiettyä numeroa, sillä tuotteet arvotaan sattumanvaraisesti.

Mitä jos saan rikkinäisen tuotteen?

Pahoittelemme mikäli näin ikävästi sattuu. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja mitä tuotetta asia koskee. Jos mahdollista, liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta. Tilausnumero on sähköpostiisi lähetetyssä toimitusvahvistuksessa. Pyydämme, että palautat rikkinäisen tuotteen meille, jolloin palautamme maksamasi summan. Rajallisen valmistusmäärän vuoksi emme pysty lähettämään toista tuotetta rikkoutuneen tilalle.

Mitä jos luottokorttimaksuni ei mene läpi arvontapäivänä 13.6.?

Jos sinut on valittu yhdeksi arvonnan voittajista ja maksua ei pystytä veloittamaan kortiltasi 13.6., voittosi perutaan ja tilallesi valitaan sattumanvaraisesti uusi voittaja. Varmistathan, että korttisi on voimassa ja sillä on riittävästi katetta 13.6. asti.

Voinko osallistua arvontaan useamman kuin yhden tuotteen osto-oikeudesta?

Voit osallistua arvontaan vain kerran ja vain yhden (1) tuotteen osto-oikeudesta, sillä haluamme varmistaa, että jokaisella osallistujalla on yhtäläinen mahdollisuus voittaa jokin saatavilla olevista tuotteista.

Mitä tapahtuu, jos osallistun arvontaan enkä voita osto-oikeutta?

Jos et voita arvonnassa, et voi ostaa tuotetta. Luottokortiltasi varattu summa vapautetaan. Saat tiedon tästä sähköpostitse. 

Montako tuotteita on kaiken kaikkiaan?

Tuotteita on valmistettu 5 000 kappaletta. Arvonnassa on jaossa 4 998 tuotteen osto-oikeus. 

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen voittanut arvonnassa mutta en ole saanut tuotetta? 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@moominarabia.com

Mihin toimitus on saatavilla?

Tuote voidaan toimittaa Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Baltian maihin (Liettuaan, Latviaan, Viroon), Puolaan, Saksaan, Irlantiin, Alankomaihin, Luxemburgiin tai Belgiaan. 

Emme pysty toimittamaan tuotteita arvonlisäveroalueen ulkopuolisille alueille, postilokero-osoitteisiin, hotelleihin, hostelleihin tai kasarmeille. Tarkempaa tietoa on Toimitus ja lähetykset ‑kohdassa.

Miten voin seurata tuotelähetyksen kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero.

Mitä tapahtuu, jos en ole paikalla vastaanottamassa lähetystä?

Jos pakettia ei pystytä toimittamaan perille tai jos sitä ei noudeta noutopisteestä, se palautuu meille. Valitettavasti emme voi lähettää meille palautuneita lähetyksiä uudelleen, jos toimitus on epäonnistunut tai lähetystä ei ole noudettu. Tässä tapauksessa katsomme toimituksen peruuntuneeksi ja palautamme tuotteen hintaa vastaavan summan. Huomaathan, että hyvitettävästä summasta vähennetään kotiinkuljetusmaksu (koskee kotiinkuljetuksia vain Suomessa).