Mummi Havbris platina-kopp – returer og refusjoner

1. Hva om jeg mottar et knust produkt?

Vi beklager ulempen. Kontakt kundeservice, så hjelper de deg. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret og produktet det gjelder. Om mulig bør du legge ved et bilde av det ødelagte produktet. Du finner bestillingsnummeret i e-posten om forsendelse som vi sendte til deg. Vi vil be deg om å sende tilbake det ødelagte produktet. Vi refunderer pengene. Vi kan ikke sende et nytt produkt, ettersom produksjonen er begrenset.

2.  Kan jeg returnere produktet?

Du har rett til å returnere og få refusjon i en periode på fjorten (14) dager fra den dagen du mottar produktet. Du kan returnere produktet kostnadsfritt.

Hvis du vil returnere produktet under angreperioden, må du kontakte kundeservice for å meddele at du vil returnere det. Oppgi navnet ditt, produktet du vil returnere, samt bestillingsnummer og dato. Kundeservice gir deg videre instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.

Du må returnere produktet til oss uten unødig forsinkelse, og produktet må være ubrukt.

Pakk produktet godt og legg det utfylte returskjemaet i pakken. Fest returetiketten på pakken, og så kan du levere den på ditt nærmeste Schenker/GLS-sted. 

Ved bestillinger som ble sendt til Finland, må returpakken leveres i nærmeste Posti-kontor. Bruk returkoden 676820 og husk å skrive bestillingsnummeret og returkoden på pakken.

3. Hvor lang tid tar det å få refusjonen?

Det er avhengig av prosedyrene i banken din, men refusjonen kan ta flere dager fra varen er mottatt på lageret vårt.

4. Kundeservice

E-post: info@moominarabia.com