Kan jeg velge å ikke kjøpe produktet hvis navnet mitt blir trukket i lotteriet?

Ved å delta i lotteriet samtykker du uttrykkelig i å kjøpe produktet hvis du trekkes. Hvis du ombestemmer deg om produktet, kan du returnere det. Se Returer og refusjoner for mer informasjon.

Hva skjer med produkter som returneres? Blir de lagt ut for salg?

Returnerte produkter blir ikke lagt ut for salg. Vi forbeholder oss retten til å bruke disse produktene til diverse markedsførings- og PR-formål.

Kan jeg velge hvilket nummer jeg skal kjøpe?

Du kan ikke velge nummeret, siden produktene trekkes tilfeldig.

Hva om jeg mottar et knust produkt?

Vi beklager ulempen. Kontakt kundeservice, så hjelper de deg. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret og produktet det gjelder. Om mulig bør du legge ved et bilde av det ødelagte produktet. Du finner bestillingsnummeret i e-posten om forsendelse som vi sendte til deg. Vi vil be deg om å sende tilbake det ødelagte produktet. Vi refunderer pengene. Vi kan ikke sende et nytt produkt, ettersom produksjonen er begrenset.

Hva om belastningen av kredittkortet mislykkes den 13. juni?

Hvis du trekkes som vinner, og kortet ditt ikke kan belastes den 13. juni, kansellerer vi vinnerregistreringen din og går videre til en ny tilfeldig valgt vinner. Sørg for at kortet er gyldig og har nok kreditt til og med den 13. juni.

Kan jeg delta i lotteriet for mer enn ett produkt?

Vi tillater deg å delta én gang i lotteriet, og vi tillater bare ett (1) produkt per deltakelse, siden vi vil sikre at hver deltaker får samme mulighet til å vinne et av produktene.

Hva skjer hvis jeg deltok i lotteriet og ikke ble trukket?

Hvis du ikke trekkes, kan du ikke kjøpe produktet. Reservasjonen på kredittkortet ditt blir frigitt. Du blir varslet på e-post. 

Hvor mange produkter er det snakk om?

5000 produkter er produsert. 4998 produkter er tilgjengelige for lotteriet. 

Jeg ble trukket som vinner, men har ikke mottatt produktet. Hva skal jeg gjøre? 

Kontakt kundeservice på info@moominarabia.com

Hvor leverer dere?

Produktet kan leveres til Finland, Sverige, Norge, Danmark, Baltikum (Litauen, Latvia, Estland), Polen, Tyskland, Irland, Nederland, Luxembourg og Belgia. 

Vi kan ikke levere til følgende: Mva-frie områder, postboksadresser, hoteller, ungdomsherberger, internater eller militærkaserner. Se FRAKT OG LEVERING for mer informasjon.

Hvordan kan jeg spore leveringen av produktet mitt?

Du får en e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer.

Hva skjer hvis jeg ikke er der for å motta leveransen?

Hvis pakken ikke kan leveres eller den ikke hentes på et hentepunkt, blir den sendt tilbake til oss. Ettersom vi ikke kan sende produkter som er returnert til oss fordi de ikke kunne leveres eller ikke ble hentet, om igjen, anser vi vinnerregistreringen din for kansellert, og vi refunderer et beløp som tilsvarer prisen på produktet. Vær oppmerksom på at kostnaden for hjemlevering (bare for hjemleveringer i Finland) blir trukket fra refunderingen.