FRAKT & LEVERING

Vi leverer kun til følgende land: Finland (unntatt Åland), Sverige, Norge, Danmark, Litauen, Latvia, Estland, Frankrike, Polen, Tyskland, Irland, Nederland, Luxembourg og Belgia . Produktene sendes til leveringsadressen eller hentepunktet du har oppgitt ved bestilling, og som er angitt i bestillingsbekreftelsen.

Eiendomsretten til produktene du har bestilt i nettbutikken, overføres til deg på det tidspunktet du blir belastet for betalingen via ønsket betalingsmetode. Risikoen for produktene overføres til deg ved levering, forutsatt at vi har mottatt full betaling for produktet.

Vi oppfordrer deg til å undersøke pakken og de mottatte produktene så raskt som mulig etter levering og kontrollere at leveransen er komplett og at produktene er uskadet. Hvis produktene har blitt skadet under transport eller leveransen er ufullstendig, kan du ta kontakt med kundeservice på e-post: info@moominarabia.com.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende leveranse hvis forsinkelsen eller den manglende leveransen skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (dvs. force majeure). Vi vil iverksette alle rimelige tiltak for å hindre og minimere forsinkelsen slike omstendigheter forårsaker. Hvis det mot formodning skulle oppstå en betydelig forsinkelse, har du rett til å kansellere bestillingen uten at det koster deg noe ekstra.

Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan levere varene innen tretti (30) dager etter bestilling, vil vi informere deg så snart som mulig, og du vil ha rett til full refusjon til betalingsmetoden du har brukt.

Vanlige spørsmål

1. Hvor lang tid tar forsendelsen, og hvor mye koster den?

 Vi forventer en leveringstid på 10–14 dager.

  • Levering til Finland (vi kan dessverre ikke levere til Åland)
    • levering gjøres av Posti. Du kan velge mellom hentelevering og hjemlevering. Vi tilbyr hentelevering gratis ved bestillinger over 100 euro. For hjemlevering er det et gebyr på 10 €. Det tilkommer en kostnad på 5,90€ for levering til et hentested for bestillinger under 100€.
  • Levering til Norge
    • leveringer gjøres av GLS. Vi tilbyr gratis levering av alle bestillinger over 100 euro. 

      Det tilkommer en kostnad på 9,90€ for levering for bestillinger under 100€. Mva og toll er inkludert.

  • Levering til Sverige
    • leveringer gjøres av GLS/Schenker.
    • kun henting. Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger over 100 euro. Det tilkommer en kostnad på 9,90€ for levering for bestillinger under 100€.
  • Levering til Danmark, Baltikum (Litauen, Latvia, Estland), Polen, Tyskland, Frankrike, Irland, Nederland, Luxembourg og Belgia.
    • leveringer gjøres av GLS.
    • hjemlevering, vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger over 100 euro. Det tilkommer en kostnad på 9,90€ for levering for bestillinger under 100€.
  • Resten av verden
    • vi kan ikke levere til andre steder. 

2. Hvor leverer dere?

Leveringer kan bare gjøres til Finland (unntatt Åland), Sverige, Norge, Danmark, Litauen, Latvia, Estland, Frankrike, Polen, Tyskland, Irland, Nederland, Luxembourg og Belgia.

Vi kan ikke levere til følgende: Mva-frie områder, postboksadresser, hoteller, ungdomsherberger, internater eller militærkaserner.

3. Hvordan kan jeg spore leveringen av bestillingen?

I e-posten med forsendelsesmeldingen er det en sporingslenke du kan bruke til å finne ut hvor leveransen er og når du kan vente den.

4. Hva skjer hvis jeg ikke er der for å motta leveransen?

For pakker som skal leveres hjemme: Pakker som ikke kan leveres, blir sendt til et hentepunkt. Firmaet som leverer pakken (Posti, GLS, Schenker/GLS), legger igjen en lapp med informasjon om hentepunktet. Hvis pakken ikke hentes på hentepunktet, blir den sendt tilbake til oss. Pakken oppbevares i 8 dager av GLS og 7 dager av Posti.

5. Hva skjer hvis jeg ikke kan hente pakken på hentepunktet?

Hjemleveringer gjøres i arbeidstiden fra mandag til fredag, unntatt på helligdager.

Hvis det ikke finnes noe hentepunkt i nærheten av deg, eller GLS ikke kunne legge igjen en lapp, kan du kontakte GLS for å avtale en ny leveringstid.

Hvis pakken ikke kan leveres eller den ikke hentes på et hentepunkt, blir den sendt tilbake til oss. Ettersom vi ikke kan sende produkter som er returnert til oss fordi de ikke kunne leveres eller ikke ble hentet, om igjen, anser vi bestillingen din for kansellert. Vi refunderer hele beløpet minus eventuell kostnad for hjemlevering (i Finland).