Du kan bestille og kjøpe produkter i nettbutikken hvis du oppfyller vilkårene nedenfor:

• du er minst 18 år gammel
• du er eieren eller den autoriserte innehaveren av et gyldig debet-/kredittkort for å betale for kjøpet, og
• du godtar å oppgi ditt virkelige navn og riktig og fullstendig adresse, telefonnummer, e-postadresse, betalingsdetaljer og annen obligatorisk informasjon.

Handlesidene våre leder deg gjennom de ulike trinnene du må gjennomføre for å bestille. Bestillingsprosessen gir deg muligheten til å sjekke og rette opp feil før du sender inn bestillingen. Ta deg tid til å lese gjennom og sjekke bestillingen på hvert trinn av bestillingsprosessen.

‘Bekreftelsestrinnet’ beskriver de endelige detaljene for bestillingen. Etter dette sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen, og som viser hvilke produkter du har bestilt (“bestillingsbekreftelse”). Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke betyr at bestillingen din er akseptert. Aksept av bestillingen og fullføring av avtalen mellom deg og oss finner sted når vi sender produktene du har bestilt, og da sender vi deg også en e-post med sendingsbekreftelse. Vi kan velge å avvise bestillinger av en hvilken som helst grunn eller uten grunn. Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din, informerer vi deg skriftlig om dette, og du vil ikke bli belastet for produktet. Dette kan være fordi produktet ikke er på lager, på grunn av uventede ressursbegrensninger som vi ikke har hatt rimelig mulighet til å forutse, på grunn av at vi har oppdaget en feil i produktets pris eller beskrivelse eller fordi vi ikke kan oppfylle en leveringsfrist du har spesifisert.

Siden produktsortimentet utvikles kontinuerlig, kan vi ikke garantere at produkter som er annonsert i nettbutikken, er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til, uten erstatningsansvar eller forhåndsvarsel, å endre, slutte å selge eller gjøre bestemte produkter utilgjengelige på grunn av årsaker knyttet til helse og sikkerhet, produksjonsendringer (som råvarer eller produksjonsteknikker) eller kommersielle årsaker.

Vi gjør oppmerksom på at vi kan velge ikke å akseptere bestillingen din hvis produkter er vist på nettsiden, men ikke er tilgjengelige / på lager. I så fall vil vi kontakte deg direkte så raskt som mulig.

Priser og betaling

Priser og andre avgifter

Bortsett fra der noe annet er angitt, utgjør prisen som oppgis for produkter i nettbutikken, hele den gjeldende salgsprisen som er oppført på selve produktet på tidspunktet du bestiller. Disse prisene er inkludert mva eller andre gjeldende avgifter for EUs medlemsland (eller Norge) der bestillingen blir gjort.  Mva-beløpet vises i utsjekkingen etter at du har angitt land for fakturering og leveringsadresse.

Prisene inkluderer ikke levering og ekspedisjon. Dette beregnes og oppgis separat før du bekrefter bestillingen.

Hvis det blir oppdaget en feil i prisen på produktene du har bestilt, tar vi kontakt for å avklare nærmere før vi aksepterer bestillingen. Hvis vi aksepterer og behandler bestillingen og det foreligger en prisfeil som er åpenbar og tydelig, og som du kunne forventes å oppdage som feilprising, kan vi refundere beløpet du har betalt og kreve at eventuelle produkter du har fått levert, returneres.

Prisene som er vist i nettbutikken gjelder kun netthandel i denne nettbutikken, og vi garanterer ikke samme pris i de andre butikkene våre eller tredjepartsbutikker. Vi forbeholder oss retten til å endre priser og betalingsvilkår når som helst uten forhåndsvarsel. Disse endringene vil ikke påvirke bestillinger som allerede er gjort.

Betalingsmåter

Vi godtar kun bestemte betalingsmåter, avhengig av hvilket land du handler fra.

Ved bestilling må du oppgi de nødvendige opplysningene for den valgte betalingsmåten og autorisere betalingen via banken eller en annen betalingsleverandør. Ved bestilling krever vi at kortutstederen eller en annen betalingsleverandør reserverer beløpet på kortet ditt eller en annen valgt betalingsmetode. Den valgte betalingsmåten vil bli belastet når bestillingen sendes. Vi sender ikke de bestilte produktene før kortutstederen eller en annen betalingsleverandør har godkjent bruken av den valgte betalingsmåten for disse kjøpene.

Vi kan bruke tredjepartsleverandører for å behandle betalingen. Du vil da bli omdirigert til denne tredjepartsleverandørens nettsted. Vi gjør oppmerksom på at behandling av personopplysninger hos tredjepartsleverandøren skjer i henhold til denne tredjepartsleverandørens personvernerklæring.

Vi gjør oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din uten forhåndsvarsel hvis den valgte betalingsmetoden ikke kan belastes.

Vanlige spørsmål

1. Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Vi godtar følgende betalingsmetoder:

• VISA (debet-/kredittkort)
• Mastercard (debet-/kredittkort)

2.     Hvorfor går ikke betalingen min gjennom?

Hvis betalingen mislykkes, kan du sjekke følgende:

• Har du fylt ut kort- og faktureringsopplysningene riktig?
• Skrev du inn en fullstendig og gyldig leverings- og faktureringsadresse? Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere til en postboks.
• Skrev du inn riktig korttype, kortnummer, utstedelsesnummer, utløpsdato, gyldig fra/til-dato og CVV-sikkerhetskode (det tresifrede tallet på baksiden av kortet)?
• Hadde du nok kreditt på kontoen da du prøvde å reservere eller betale?

Kontakt banken din hvis problemet vedvarer.

3. Hvordan vet jeg om opplysningene mine er sikre?

Vi behandler opplysningene dine med en sikker server som krypterer informasjonen din før den sendes.

Vi overholder databeskyttelses- og personvernlovene og tar forholdsregler for å sikre at all informasjon du gir oss, inkludert kredittkortopplysninger, forblir privat og sikker.

Vi behandler betalings- og registreringsinformasjonen din konfidensielt.

Vi følger strenge sikkerhetsprosedyrer når vi lagrer og bruker informasjonen din for å forhindre uautorisert tilgang.

For å få mer informasjon om hvordan vi samler inn og behandler opplysningene dine, kan du se personvernerklæringen vår.